Геймер пожаловался на странные рекомендации, которые ему выдал один из сотрудников техподдержки Blizzard. Они не только не помогли решить проблему, но и противоречили заданному вопросу о World of Warcraft. История была опубликована на reddit.
Игрок под никнеймом Vallavi пожаловался в техподдержку World of Warcraft, что его репутация в Battle for Azeroth была сброшена из-за неизвестной ошибки. В ответ он получил разъяснение, что многие игроки сталкиваются с похожей ситуацией: сотрудник саппорта сказал, что есть необычный способ восстановления репутации, и посоветовал полетать над почтовым ящиком. По предложенной ссылке от 2021 года оказалось решение совершенно другой проблемы, связанной с потерей репутации в Пандарии. Уровень доверия фракций BfA этот «лайфхак» не восстанавливает.
Надеюсь, ваш день проходит хорошо. Это гейм-мастер, и я рад помочь вам сегодня!
Я прекрасно понимаю, как обидно видеть сброс репутации у своего персонажа, особенно после всех усилий, которые вы приложили к ее повышению. Такие ситуации на самом деле очень расстраивают, и я хочу, чтобы вы знали: вы не одиноки. Многие игроки сталкивались с подобными проблемами, и это, несомненно, известная неполадка.
Пока мы работаем над исправлением, я нашел временное решение, которое, по отзывам некоторых игроков, может помочь. Звучит немного странно, но вот оно: если полетать туда-обратно над почтовым ящиком на Холме Грукин, то вы будете получать по 1 000 очков репутации за каждый пролет! Это, конечно, требует времени, но может помочь восстановить часть потерянной репутации, пока мы ждём окончательного исправления. Подробнее об этом можно прочесть здесь.
Игроки решили, что нейросеть просто нашла условно подходящее решение по вопросу восстановления потерянной репутации в World of Warcraft из-за системного сбоя. То, что репутация потеряна в локациях другого дополнения, оказалось «несущественным» для сотрудника техподдержки. Многие также предположили, что ответ мог дать сотрудник, который совершенно не знаком с World of Warcraft.
Это не первый раз, когда игроки жалуются на странное поведение техподдержки, полагая, что вместо людей им отвечает ИИ. По мнению игроков, замена реальных людей на искусственный интеллект возможна, но у человека, во-первых, должно быть четкое понимание, что он общается с ботом, а во-вторых, должна быть возможность позвать оператора, если нейросеть не справляется с нестандартной задачей.
