29 апреля Cybersport.ru запустил функцию, о которой многие из вас так давно просили, — возможность отправлять жалобы на комментарии. Спустя неделю после введения фичи мы бы хотели рассказать о первых итогах ее работы. Спойлер: жалобная книга почти не закрывалась.
По вашим наводкам за неделю мы забанили 40 пользователей. Большинство блокировок были кратковременными: на 3-5 дней. Так что часть «осужденных» может даже появиться в комментариях под этим постом.
Наиболее популярные поводы для блокировок — оскорбления, нецензурная лексика и разжигание ненависти. Если с бранью обычно просто, то с остальными пунктами порой возникают трудности из-за пограничных ситуаций.
Конечно, нам бы хотелось, чтобы все вокруг были сдержанны, позитивны и осмотрительны в своих выражениях. Однако мы в интернете, да еще и в игровой/киберспортивной среде. Здесь эмоции, особенно после завершившегося матча, могут взять верх. Поэтому предлагаем небольшой лайфхак: если вы ОЧЕНЬ СИЛЬНО хотите покритиковать непонравившегося вам игрока/команду/кастера/автора, то пишите именно про его работу, не переходя на личность, а уж тем более семью/национальность и прочее. За комментарий в духе: «Skiter — полнейший рак на керри, который своими клешнями даже крипа добить не может» — вам никакой бан точно не грозит (только дизлайк прилетит от PilotBaker, фаната Falcons).
А теперь вернемся к статистике. За первую неделю вы отправили нам более 200 жалоб. Некоторые из них были на одни и те же сообщения, поэтому теперь мы спешно допиливаем функционал, чтобы не пролистывать десятки одинаковых жалоб. Если что, повторки не считались фейковыми — не переживайте. Действительно фейковых жалоб было не так уж много, что нас очень порадовало. Но кое-кто из таких «фейкометов» уже у редакции на карандаше.
По ходу недели мы уже выпустили небольшой апдейт для админки, благодаря чему теперь получаем уведомления о новых жалобах и можем реагировать на них еще быстрее.
Рассказывать, кто из пользователей чаще всего отправлял жалобы, мы не будем, а вот именем главного махателя «банхаммером» поделимся — им стал главный редактор Cybersport.ru Владислав Machinae Животнев. Половину пользователей по вашим запросам забанил именно он.
И в конце немного о будущем: нам бы хотелось еще больше доработать функцию жалоб. Например, как в Dota 2, сделать оповещение для пользователей: «Юзер, на которого вы пожаловались, отлетел в бан». А потом еще и добавить соответствующие ачивки про успешные жалобы в нашу большую систему достижений, над которой мы тоже работаем. Пока все это в процессе обсуждения, поэтому скоро ждать этих фич не стоит, но в планах они точно есть. А если у вас есть идеи, как можно улучшить жалобы (и не только их), пишите нам в комментарии. Их мы всегда читаем.
